Foire aux questions

La livraison au Royaume-Uni est à partir de 2,64 £. Les commandes de plus de 50 £ sont expédiées gratuitement vers les adresses au Royaume-Uni. Des options de suivi plus rapides et de livraison le lendemain sont disponibles au moment du paiement.

Oui, nous expédions dans la plupart des pays du monde. Les frais d'expédition internationaux sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du poids. La plupart des pièces, outils et accessoires sont expédiés le jour même si la commande est passée avant notre heure limite quotidienne.

Les commandes passées avant 15h00 un jour ouvrable sont expédiées le jour même. Les commandes passées après cette heure ou le week-end sont expédiées le jour ouvrable suivant.

La livraison Royal Mail et Evri Tracked au Royaume-Uni prend généralement 2 à 3 jours ouvrables à compter de l'expédition. Les services de livraison le lendemain sont disponibles pour les commandes passées avant notre heure limite. La livraison dans les zones reculées peut parfois prendre un jour de plus.

Oui. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande en vous connectant à votre compte.

Les articles non utilisés dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans les 30 jours pour un remboursement ou un échange. Certains articles spécialisés (par exemple, les consommables ouverts, les pièces commandées sur mesure) sont exclus. Tous les détails sont sur notre page Politique de retour et de remboursement.

Oui, toutes nos pièces de téléphone et outils de réparation sont garantis 90 jours contre les défauts de fabrication. Veuillez noter : l'usure, les dommages accidentels et l'installation incorrecte ne sont pas couverts.

Contactez-nous immédiatement. Si vous avez commandé la mauvaise pièce pour votre modèle, nous pouvons généralement organiser un échange. Si la pièce est défectueuse ou si la mauvaise pièce a été envoyée, nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons la bonne pièce gratuitement.

Envoyez-nous un e-mail à sales@fonefunshop.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions de retour et traiterons le remboursement dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.

Oui, nous proposons des réparations de téléphones sans rendez-vous le jour même dans notre atelier de Sheffield S9 4AE. Pour les pannes courantes comme le remplacement d'écran et de batterie, la plupart des réparations sont effectuées le jour même.

Absolument. Notre service de réparation par correspondance au Royaume-Uni couvre tout le pays. Contactez-nous d'abord avec le modèle de votre téléphone et la panne — nous vous fournirons un devis pour la réparation. Une fois que vous avez approuvé, envoyez-nous le téléphone et nous le réparerons et vous le renverrons. Visitez notre page de réparation par correspondance pour des instructions complètes.

La plupart des réparations courantes (écran, batterie, port de charge) sont effectuées le jour même pour les clients sans rendez-vous. Les réparations par correspondance prennent généralement 2 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre téléphone, selon la panne et la disponibilité des pièces.

Nous réparons les iPhone, Samsung, Huawei, Google Pixel, OnePlus, Xiaomi, Sony et la plupart des autres grandes marques - ainsi que de nombreuses tablettes. Plus de 10 000 téléphones réparés depuis 1994. En cas de doute, contactez-nous avec votre modèle et la panne.

Oui, chaque réparation est couverte par une garantie de 90 jours sur la main-d'œuvre. Si la même panne réapparaît pendant cette période et qu'elle est due à notre travail ou à une pièce défectueuse que nous avons fournie, nous la réparerons gratuitement. Veuillez noter que nous ne garantissons aucun type de dommage physique.

Oui, nous proposons des diagnostics et des réparations pour les dommages causés par l'eau. Les résultats varient en fonction de la durée d'immersion du téléphone et si vous avez essayé de l'allumer après les dommages. Contactez-nous rapidement pour avoir les meilleures chances de réussite de la réparation.

Dans de nombreux cas, oui. La réussite de la récupération des données dépend du type de dommage et du modèle du téléphone. Contactez-nous avec la marque, le modèle et la panne de votre téléphone, et nous vous informerons de ce qui est possible et du coût probable.

Chaque fiche produit indique les modèles de téléphone compatibles dans le titre et la description. En cas de doute, contactez-nous avec votre numéro de modèle exact (par exemple, iPhone 14 Pro Max A2894) et nous vous confirmerons la pièce dont vous avez besoin.

Nous stockons une gamme des deux : des pièces reconditionnées de qualité OEM, des pièces de rechange premium et des pièces de rechange économiques. Le niveau de qualité est indiqué sur chaque fiche produit afin que vous puissiez choisir en fonction de votre budget et de la réparation que vous effectuez.

Oui, nous proposons des tarifs professionnels pour les entreprises de réparation de téléphones établies et les acheteurs en gros. Faites votre demande via notre page de demande de gros ou contactez-nous avec les détails de votre entreprise.

Oui, nous stockons une gamme complète d'outils de réparation de téléphones : stations de soudure, microscopes, programmeurs JTAG, outils d'ouverture, tournevis, pistolets thermiques, masques de soudure durcissables aux UV, et bien plus encore. Parcourez notre collection Outils de réparation.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Le virement bancaire est disponible pour les comptes professionnels sur demande.

Oui, les factures de TVA sont émises automatiquement pour toutes les commandes au Royaume-Uni et sont disponibles dans votre compte. Notre numéro de TVA est GB 817558306.

Notre atelier et service de réparation sans rendez-vous est situé à :

FoneFunShop Ltd
132 Handsworth Road
Sheffield
S9 4AE
Royaume-Uni

Les horaires d'ouverture de notre magasin de Sheffield :

Lundi–Mercredi : 9h00–16h45
Jeudi : 9h00–19h00 (soirée)
Vendredi : 9h00–16h45
Samedi : 9h00–14h00
Dimanche : Fermé

Les commandes en ligne sont traitées tous les jours ouvrables.

Les moyens les plus simples de nous contacter :

E-mail : sales@fonefunshop.com
Téléphone : +44 (0) 114 243 7800
Ou utilisez notre formulaire de contact.