Termes et conditions

Le site www.fonefunshop.com est la propriété de FoneFunShop Ltd et est géré par cette dernière. Nous sommes une société enregistrée (numéro d'immatriculation au registre du commerce : 5624968). Numéro de TVA : 817 5583 06

Voici les conditions générales de vente des commandes passées auprès de FoneFunShop.

En passant commande sur FoneFunShop, vous confirmez votre accord avec les présentes conditions générales.

Toutes les images de ce site sont reproduites dans le but de présenter nos produits le plus fidèlement possible. Veuillez noter que les designs peuvent légèrement différer de ceux présentés en raison des variations normales de conception et de production.

Achat de produits sur notre site web

Tous nos prix affichés sont hors TVA.
La TVA et les frais de livraison seront calculés lors du processus de paiement, après que vous aurez choisi votre mode de livraison et votre pays.
Les commandes expédiées hors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des taxes d'importation/droits de douane/TVA supplémentaires à la charge de l'acheteur avant la livraison des articles ; ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre boutique en ligne.

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes sur les prix et la disponibilité de tous les produits que nous proposons. Malgré tous nos efforts, il est possible que certains produits de notre catalogue affichent un prix erroné ou des informations de disponibilité inexactes. Nous vérifions les prix lors de la validation de votre commande et vous informerons si le prix correct d'un produit est supérieur à celui indiqué, afin que vous puissiez décider de commander ou non le produit au prix correct.

Nous pouvons modifier le prix de tout produit à tout moment avant que vous ne passiez commande. Si les articles commandés ne sont pas en stock, nous vous en informerons par e-mail. Vous pourrez alors choisir de patienter ou d'annuler votre commande. Nous nous efforçons d'estimer au mieux les délais d'expédition et/ou de livraison ; toutefois, ces estimations dépendent de plusieurs facteurs indépendants de notre volonté et ne constituent donc qu'une indication.

Nous nous réservons le droit de remplacer un produit au sein d'une commande si celui-ci est discontinué ou indisponible depuis longtemps. Tout produit de remplacement ajouté à une commande peut différer légèrement en apparence, mais ses caractéristiques et sa valeur seront égales ou supérieures, sans frais supplémentaires.

Raisons pour lesquelles les frais de livraison peuvent varier :
Nous nous réservons le droit de revoir les frais de livraison des commandes importantes avant leur expédition. Si les frais de livraison fixes affichés lors du paiement ne suffisent pas à couvrir l'intégralité de votre commande, nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de vous garantir une livraison rapide.

Remarques :

Commandes au Royaume-Uni :

Toutes les transactions effectuées au Royaume-Uni seront soumises à la TVA britannique.

En passant commande depuis des territoires hors UE (par exemple Jersey et Guernesey – les zones exemptées de TVA sont en dehors des tarifs commerciaux normaux du Royaume-Uni et de l'UE), vous acceptez la TVA appliquée à votre achat.

Commandes de l'UE : Mise à jour le 01-01-2021

À compter du 1er janvier 2021, toutes les commandes expédiées vers l'UE seront automatiquement hors TVA.

Cependant, votre commande sera soumise à des frais de TVA locaux supplémentaires, à la charge de l'acheteur, avant la livraison des articles. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre boutique en ligne.

Remarque : L'accord commercial entre le Royaume-Uni et l'UE signifie que les clients de l'UE n'auront pas à payer de droits d'importation (taxe sur les marchandises) sur les marchandises commandées au Royaume-Uni ; seule la TVA sera facturée à la livraison.

Commandes hors UE (Reste du monde) :

Les commandes passées depuis un pays hors de l'UE et expédiées vers celui-ci seront automatiquement hors TVA ; toutefois, veuillez noter que des frais de douane seront normalement exigibles à la réception.

Contrôles de sécurité

FoneFunShop Ltd. se réserve le droit d'effectuer quotidiennement des contrôles de sécurité sur une sélection aléatoire de commandes. Bien que cela n'ait généralement pas d'incidence sur l'expédition d'une commande, nous tenons à vous informer que ces contrôles nécessitent que notre service clientèle vous contacte. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, votre commande pourrait être retardée.

Modes de paiement acceptés

Il existe deux principaux modes de paiement pour les marchandises commandées :

1. Paiement en ligne

Payez votre commande en ligne via votre compte PayPal ou par carte bancaire. Les paiements par carte peuvent être effectués selon les méthodes suivantes :

Payez avec votre compte PayPal
PayPal Payez en ligne en toute sécurité avec votre compte PayPal (vous pouvez également utiliser PayPal pour payer par carte de crédit ou de débit).
Payez avec votre carte de crédit/débit
Carte Payez en ligne en toute sécurité avec votre carte de crédit ou de débit via la plateforme de paiement Barclaycard EPDQ.

2. Paiement après la passation de la commande en ligne

Si vous ne souhaitez pas payer en ligne, ajoutez simplement les articles que vous souhaitez acheter à votre panier, puis suivez les instructions. Vous pourrez ensuite effectuer le paiement en utilisant l'un des modes de paiement hors ligne ci-dessous.

Paiement par commande téléphonique
Commande téléphonique Si vous préférez payer par téléphone avec votre carte bancaire, veuillez sélectionner cette option. Les informations relatives au paiement et à votre commande s'afficheront une fois votre adresse de livraison confirmée.
Paiement par virement bancaire direct
Virement bancaire Pour payer par virement bancaire, veuillez sélectionner cette option. Les détails du paiement et de votre commande s'afficheront une fois votre adresse de livraison confirmée.
Paiement par bon de commande
Bon de commande Pour payer par bon de commande, vous devez d'abord nous contacter afin d'obtenir l'autorisation de ce mode de paiement. Une fois votre demande approuvée, veuillez nous envoyer une copie du bon de commande par courriel et indiquer son numéro lors de votre commande en ligne.

Livraison

Note pour les clients de l'UE : À compter du 1er janvier 2021, toutes les commandes expédiées vers l'UE seront automatiquement hors TVA. Toutefois, votre commande sera soumise à des frais de TVA locaux supplémentaires, à la charge de l'acheteur, avant la livraison des articles. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre boutique en ligne. Veuillez noter : grâce à l'accord commercial entre le Royaume-Uni et l'UE, les clients de l'UE n'auront pas à payer de droits de douane sur les produits fabriqués au Royaume-Uni ; seule la TVA sera facturée à la livraison.

Les commandes reçues avant 15h00 du lundi au vendredi (hors jours fériés au Royaume-Uni) sont généralement expédiées le jour même, sous réserve de disponibilité des stocks.

NOUVEAU : Si vous êtes pressé(e) de recevoir votre commande, nous proposons désormais la livraison le jour même . Plus d'infos ici.

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

Modes de livraison Délai de livraison estimé
DPD Courier (Royaume-Uni) Jour ouvrable suivant†
Livraison spéciale Royal Mail (Royaume-Uni) Jour ouvrable suivant†
Royal Mail Tracked 24 (Royaume-Uni) Généralement le jour ouvrable suivant†
Livraison enregistrée de première classe par Royal Mail (Royaume-Uni) 1 à 5 personnes disent au travail*
Livraison standard de 1re classe par Royal Mail (Royaume-Uni) 1 à 5 personnes disent au travail*
Cliquez et récupérez en magasin (Royaume-Uni - Sheffield) Retrait en magasin
Courrier DPD (UE) 2 à 5 jours ouvrables
Royal Mail Air Sure (UE-USA-AU) 3 à 10 jours ouvrables
Royal Mail Air Sure (Reste du monde) 5 à 12 jours ouvrables
DHL / FedEx Courier (Europe) 1 à 3 jours ouvrables
DHL / FedEx Courier (Reste du monde) 1 à 3 jours ouvrables

Bien que la livraison en première classe puisse prendre entre 1 et 3 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, notre expérience montre que la plupart des colis en retard arrivent un ou deux jours après ce délai estimé. Veuillez noter cependant que, même si cela reste exceptionnel, des retards peuvent survenir et porter le délai de livraison à 15 jours.


† Sauf pour les Highlands écossais, les îles écossaises, l'Irlande du Nord et les îles Anglo-Normandes, pour lesquelles le délai est généralement de 2 jours ouvrables.

Note:

1. Les délais de livraison estimés sont calculés à partir des informations fournies par nos transporteurs. Il s'agit d'estimations, et FoneFunShop décline toute responsabilité en cas de différence.

2. Toutes les livraisons nécessiteront une signature à la réception, sauf celles effectuées par le service Royal Mail Standard 1st Class (Royaume-Uni). Toutefois, si le montant total de votre commande dépasse 75 £ ou/et comprend un article de valeur (comme une boîte de déverrouillage), votre option de livraison sera automatiquement mise à niveau vers le service « Royal Mail Special Next Working Day ».

3. Dans des circonstances exceptionnelles, nous nous réservons le droit d'utiliser d'autres transporteurs.

4. Les livraisons du samedi sont à la discrétion des coursiers ; d'après notre expérience, dans la plupart des cas, ils choisissent de livrer aux adresses résidentielles le samedi matin.

5. En signant le bon de livraison, vous acceptez l'article dans l'état où il vous parvient. Veuillez vérifier votre article avant de signer, car nous ne pouvons être tenus responsables de son état une fois la livraison signée et acceptée.

6. Si les marchandises sont retournées à FoneFunShop suite à une livraison infructueuse, les frais de port ne sont pas remboursables. Nous nous réservons le droit de facturer les frais de port supplémentaires occasionnés par un nouvel envoi.

7. Articles manquants ou en retard : Veuillez noter que nous devrons attendre 15 jours avant de pouvoir localiser, remplacer ou rembourser les articles perdus.

Suivi de commande

Suite à votre achat en ligne, FoneFunShop vous enverra un courriel de confirmation pour accuser réception de votre commande, puis un autre courriel lorsque vos articles auront été expédiés, contenant vos informations de suivi. L'adresse courriel utilisée sera celle que vous avez fournie lors de votre achat.

Livraison retardée/perdue

  1. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours ouvrables suivant son expédition (dimanches non compris), veuillez en informer immédiatement le service client de FoneFunShop. FoneFunShop mènera une enquête afin de déterminer les raisons de la non-réception de votre commande et vous contactera directement.
  2. En cas de demande de réexpédition de la commande, celle-ci ne sera effectuée qu'après l'expiration du délai de livraison maximal de 15 jours ouvrables.
  3. En cas de demande de remboursement, celui-ci ne sera effectué qu'après un délai de livraison maximal de 15 jours ouvrables.

Sécurité

Les commandes en ligne peuvent être passées via notre système de panier d'achat en ligne.

Les paiements effectués en ligne seront traités par le serveur sécurisé de Barclaycard Merchant Services ou par PayPal.

Sur ces plateformes de paiement, toutes les informations relatives aux cartes de crédit/débit sont transmises via SSL, le système de sécurité universellement reconnu pour la transmission d'informations cryptées sur Internet. Les données soumises sont traitées directement par Barclaycard Merchant Services ou PayPal. FoneFunShop n'a jamais accès à vos informations de carte de crédit/débit ni à vos identifiants PayPal.

Veuillez noter que les adresses IP des hôtes Internet sont enregistrées pour des raisons de sécurité lors de la passation d'une commande en ligne.

Déclaration de confidentialité

Chez FoneFunShop, nous prenons très au sérieux la confidentialité et la protection des données de nos clients.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour nous conformer au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et sommes enregistrés auprès du Bureau du commissaire à l'information du gouvernement britannique (ICO). Notre numéro d'enregistrement est : ZA328931

Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour assurer la sécurité des informations que vous nous transmettez. Ces informations seront conservées uniquement pour le traitement de vos commandes.

FoneFunShop s'engage à ne jamais divulguer sciemment à des tiers les informations relatives à ses clients ou aux visiteurs de son site web. La confidentialité de ces informations personnelles est protégée par nos serveurs hautement sécurisés et protégés par mot de passe.

Nous pouvons utiliser les adresses électroniques que vous nous avez fournies pour vous contacter et vous offrir une assistance technique concernant les produits que vous avez achetés, si vous en avez fait la demande. Elles nous permettent également de vous communiquer votre numéro de suivi pour les commandes que vous avez passées ou de vous livrer les biens numériques commandés.

Nous surveillons les habitudes de navigation des clients et l'utilisation du site afin de nous aider à développer la conception et la mise en page du site web fonefunshop.

1. QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?

FoneFunShop Ltd. sera ce que l'on appelle le « responsable du traitement » des données personnelles que vous nous fournissez.

Lorsque vous effectuez un achat dans notre magasin, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse courriel.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse IP (protocole Internet) de votre ordinateur afin d'obtenir des informations nous permettant de mieux connaître votre navigateur et votre système d'exploitation.

Marketing par courriel (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des courriels concernant notre magasin, nos nouveaux produits et autres mises à jour.

2. CONSENT

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour créer un compte, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Si, après avoir donné votre accord, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment concernant notre droit de vous contacter, de collecter, d'utiliser ou de divulguer vos informations, sur la page de votre compte en utilisant notre formulaire de contact ou en nous contactant à l'adresse sales@fonefunshop.com.

3. DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos conditions d'utilisation.

4. PAIEMENTS

Nous faisons appel à un ou plusieurs prestataires de services de paiement tiers pour traiter les paiements qui nous sont adressés. Dans le cadre du traitement de ces paiements, nous ne conservons aucune information permettant de vous identifier personnellement ni aucune information financière telle que les numéros de carte bancaire.

5. SERVICES DE TIERS

En règle générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collectent, n'utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire à l'exécution des services qu'ils nous fournissent.

Toutefois, certains prestataires de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à vos achats.

Pour ces prestataires, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment vos informations personnelles seront traitées.

Il est important de noter que certains prestataires peuvent être situés dans un pays différent du vôtre et du nôtre, ou y posséder des installations. Par conséquent, si vous choisissez d'effectuer une transaction impliquant les services d'un prestataire tiers, vos informations pourraient être soumises à la législation du ou des pays où ce prestataire ou ses installations sont situés.

Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située au Royaume-Uni, vos renseignements personnels utilisés pour effectuer cette transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation du Royaume-Uni.

Une fois que vous quittez le site web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site web ou une application tiers, vous n'êtes plus soumis à la présente politique de confidentialité ni aux conditions d'utilisation de notre site web.

Links

Lorsque vous cliquez sur des liens présents sur notre boutique, vous pouvez être redirigé vers d'autres sites. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.

6. SÉCURITÉ

Pour protéger vos renseignements personnels, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie afin de nous assurer qu'ils ne soient pas perdus, utilisés à mauvais escient, consultés, divulgués, modifiés ou détruits de façon inappropriée.

Toutes les données personnelles que nous traitons sont traitées par notre personnel au Royaume-Uni. Cependant, pour l'hébergement et la maintenance informatique, ces informations sont stockées sur des serveurs situés aux Pays-Bas, sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu. Aucun tiers n'a accès à vos données personnelles, sauf si la loi l'y autorise.

Nous avons mis en place un système de protection des données afin de garantir le traitement efficace et sécurisé de vos données personnelles.

Cookies

Comment nous utilisons les cookies sur notre site et quelles informations nous collectons
 Dans notre panier d'achat et pour les commandes en ligne, des cookies sont intégrés au logiciel afin de conserver le contenu du panier, les enregistrements et de collecter des données génériques.

Nous utilisons également un logiciel d'analyse web. Ces informations nous permettent de mieux comprendre les intérêts de nos clients et d'améliorer notre site. Un cookie est utilisé pour stocker de petites quantités d'informations. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle. Nous ne vendons, ne cédons ni n'échangeons les statistiques qu'il stocke avec aucun tiers à des fins d'exploration de données ou de marketing.


Cookies de session
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Cookies persistants
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Nous compilons des statistiques anonymes et agrégées qui nous permettent de comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site et d'améliorer sa structure. Ces statistiques ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Voici la liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons répertoriés ici afin que vous puissiez choisir de les désactiver ou non.

xid - jeton unique, de session.

recent_login : enregistre votre nom d’utilisateur pour préremplir le formulaire de connexion lors de votre prochaine visite. Durée de conservation par défaut : 3 jours (modifiable par l’administrateur de la boutique).

viewedResources contient la liste des fichiers CSS mis en cache, ce qui permet d'accélérer le chargement des pages de la boutique. Ce cache est conservé pendant 1 heure.

rv - contient une liste des produits que vous avez récemment consultés en magasin. N'expire pas.

xc_np_product_#### - Contient les identifiants de produits, utilisés pour naviguer dans le catalogue de la boutique. Persistant pendant 30 minutes.

Désactivation/Activation des cookies
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, si les cookies sont désactivés, certaines fonctionnalités interactives de notre site pourraient ne pas être disponibles.

7. ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez être majeur dans votre État ou province de résidence, ou être majeur dans votre État ou province de résidence et nous avoir donné votre consentement pour permettre à vos enfants mineurs à charge d'utiliser ce site.

8. MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Veuillez donc la consulter régulièrement. Les modifications et clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons ici afin que vous soyez au courant des informations que nous recueillons, de la manière dont nous les utilisons et des circonstances, le cas échéant, dans lesquelles nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre magasin est acquis ou fusionné avec une autre entreprise, vos informations pourront être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

9. QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, les corriger, les modifier ou les supprimer, déposer une plainte ou simplement obtenir plus d'informations, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse sales@fonefunshop.com.

Communications OPT-IN

Si vous vous êtes inscrit(e) à notre newsletter, nous pourrons vous envoyer occasionnellement des e-mails pour vous informer des modifications importantes apportées au site web fonefunshop, des nouveaux services et des offres spéciales susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ; vous serez alors automatiquement retiré(e) de notre liste de diffusion.

Si vous avez choisi de nous suivre sur les réseaux sociaux (Facebook / Twitter / Google+), vous recevrez également nos publications dans votre fil d'actualité.

Votre droit d'annuler

Vous pouvez annuler votre contrat avec FoneFunShop Ltd. dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison (à compter du lendemain de la réception des marchandises), conformément aux directives énoncées dans la loi de 2015 sur les droits des consommateurs.

Les commandes d'articles personnalisés ou « selon les spécifications de l'acheteur » ne peuvent être annulées. Ceci inclut les crédits, les activations, les codes de déverrouillage et les déverrouillages d'iPhone pour lesquels le numéro IMEI de l'acheteur est considéré comme unique à la commande et n'a aucune valeur de revente. (Voir la politique de retour ci-dessous pour plus d'informations.)

Vous devez informer FoneFunShop Ltd. par écrit, soit par courrier, soit en utilisant le formulaire de contact , de toute demande d'annulation.

Si votre commande est en cours de livraison ou si vous l'avez déjà reçue, vous devez utiliser le formulaire de retour FoneFunShop (téléchargeable sur notre page Retours ) pour annuler votre commande et renvoyer le ou les articles non désirés accompagnés de votre numéro de commande. Les articles sont soumis à notre politique de retour détaillée ci-dessous.

Tous les articles retournés depuis des pays hors de l'UE doivent être clairement étiquetés « Article retourné ».

Politique de retour

Chez FoneFunShop Ltd., nous sommes convaincus que votre achat vous donnera entière satisfaction. Toutefois, si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre la procédure applicable détaillée ci-dessous.

Marchandises non désirées - sous 30 jours

Vous (l'acheteur) payez les frais de retour.

Vous devez informer FoneFunShop Ltd. par écrit, dans les 30 jours suivant la réception de votre/vos article(s), soit par voie postale, soit en utilisant le formulaire de contact de toute demande de retour.

Vous pouvez retourner les articles non désirés dans les 30 jours calendaires suivant la livraison et nous vous rembourserons le prix d'achat. De plus, si votre demande de retour est reçue dans les 30 jours suivant la livraison et que les articles sont reçus dans les 30 jours suivants, nous vous rembourserons également les frais de livraison standard les moins chers, sauf si votre commande contenait un autre article. Passé ce délai de 30 jours, les remboursements des articles retournés non défectueux n'incluent pas les frais de livraison initiaux ni les frais de retour.

Si vous nous retournez un produit qui n'a pas été reçu à l'état neuf, nous nous réservons le droit de vous le renvoyer ou de procéder à un remboursement partiel, déduction faite du fait qu'il n'est pas revendable. Veuillez manipuler le produit comme vous le feriez dans un magasin, en l'examinant normalement. Il ne doit être ni ouvert ni utilisé.

Exclusions de retour (marchandises non désirées)

Veuillez nous contacter par téléphone au +44 (0)114 2437800 ou via le formulaire de contact pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles*.

*Ces conditions n'affectent pas vos droits statutaires.

Malheureusement, nous ne pouvons ni rembourser ni annuler les commandes personnalisées ou les commandes réalisées selon les spécifications de l'acheteur.
Les commandes contenant des articles personnalisés ou conformes aux spécifications de l'acheteur ne peuvent être annulées, y compris les codes de déverrouillage et le déverrouillage d'iPhone. Le numéro IMEI de l'acheteur est considéré comme unique à la commande et n'a aucune valeur de revente.
Les codes de déverrouillage et les services de déverrouillage d'iPhone sont basés sur le numéro IMEI unique du téléphone du client et sont considérés comme une commande « réalisée selon les spécifications du consommateur ».
Ces commandes ne peuvent être annulées car elles n'ont aucune valeur de revente. Par exemple, un code de déverrouillage pour le téléphone de John ne fonctionnera pas sur celui de Jane, car les deux téléphones ont des numéros IMEI différents. Le code sera tout simplement inefficace sur tous les autres téléphones, sauf celui de John. Nous devons commander et payer ces codes auprès de nos fournisseurs pour le client une fois que celui-ci a passé sa commande en ligne et fourni son numéro IMEI unique. Ces codes ne sont utilisables par personne d'autre et ne peuvent donc pas être revendus.

Marchandises défectueuses - sous 30 jours

Si vos marchandises sont défectueuses à la réception, vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception pour nous informer du défaut afin de demander un remboursement complet, un échange ou une réparation (veuillez noter que pour nos clients professionnels, des conditions de vente différentes s'appliquent). Après 30 jours, votre retour sera traité selon les termes de la garantie du fabricant (voir ci-dessous).

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous leurs accessoires et documents. Après vérification du défaut, nous procéderons à la réparation, à l'échange ou au remboursement intégral via votre mode de paiement initial. Nous testons les articles retournés. Si nos techniciens constatent qu'un article n'est pas défectueux ou n'a pas été altéré, nous vous le renverrons. (Dans certains cas, un diagnostic du fabricant sera nécessaire avant tout échange – par exemple, en cas de problème de lecture de la carte mémoire ou si l'article ne s'allume pas.) Les frais de retour seront alors à votre charge.

Les marchandises dont la livraison a lieu plus de 30 jours calendaires ne seront remplacées ou réparées qu'en fonction de la durée de la garantie du produit.

En cas de remboursement, les remboursements pour les articles défectueux seront effectués selon le mode de paiement initial.

Si votre commande ne concernait qu'un seul article et que celui-ci a été retourné, les frais de remboursement que vous avez payés pour recevoir cette commande vous seront également remboursés.

Si votre commande contenait plusieurs articles et que vous ne les retournez pas tous, les frais d'expédition de votre commande ne vous seront pas remboursés.

Tout retour doit être marqué « Article défectueux retourné » sur le colis ou l'enveloppe matelassée, etc.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter au préalable par chat ou via la page de contact avant d'utiliser le formulaire de retour sur notre page dédiée.

Exclusions de retour (articles défectueux)

Pour les boîtiers de déverrouillage et les dongles enregistrés par l'acheteur qui deviennent défectueux, nous proposerons un remplacement ou une réparation en fonction de la durée de la garantie du produit.

Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les boîtiers ou dongles de déverrouillage utilisés pour déverrouiller le téléphone. Avant tout remboursement ou annulation, nous contactons le fabricant de l'outil retourné afin de vérifier sa conformité. Toutefois, en cas de dysfonctionnement, nous pouvons proposer un remplacement ou une réparation, selon la durée de la garantie du produit.

Malheureusement, nous ne pouvons ni rembourser ni annuler les commandes personnalisées ou les commandes réalisées selon les spécifications de l'acheteur.
Les commandes contenant des articles personnalisés ou conformes aux spécifications de l'acheteur ne peuvent être annulées, y compris les codes de déverrouillage et le déverrouillage d'iPhone. Le numéro IMEI de l'acheteur est considéré comme unique à la commande et n'a aucune valeur de revente.
Les codes de déverrouillage et les services de déverrouillage d'iPhone sont basés sur le numéro IMEI unique du téléphone du client et sont considérés comme une commande « réalisée selon les spécifications du consommateur ».
Ces commandes ne peuvent être annulées car elles n'ont aucune valeur de revente. Par exemple, un code de déverrouillage pour le téléphone de John ne fonctionnera pas sur celui de Jane, car les deux téléphones ont des numéros IMEI différents. Le code sera tout simplement inefficace sur tous les autres téléphones, sauf celui de John. Nous devons commander et payer ces codes auprès de nos fournisseurs pour le client une fois que celui-ci a passé sa commande en ligne et fourni son numéro IMEI unique. Ces codes ne sont utilisables par personne d'autre et ne peuvent donc pas être revendus.





Remplacements et remboursements

Le cas échéant, les articles de remplacement ou alternatifs seront traités dans les meilleurs délais. Veuillez noter que leur expédition peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Si un article est en rupture de stock, il sera traité en priorité et expédié dès son retour en stock.

Si vous êtes admissible à un remboursement, nous vous rembourserons selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande initiale. Veuillez noter : il est de votre responsabilité de nous informer de tout changement concernant vos coordonnées bancaires (par exemple, si vous n’êtes plus propriétaire de ce compte). Le traitement des remboursements peut prendre jusqu’à 30 jours. Les remboursements par carte bancaire sont effectués sur la carte utilisée pour l’achat initial*. Les remboursements par PayPal sont effectués sur le compte PayPal utilisé pour le paiement initial*.

Tout retour non accompagné du formulaire de retour ou du numéro de référence sera conservé par FoneFunShop pendant 30 jours, dans l'attente du retour du formulaire dûment rempli. Les articles non réclamés dans ce délai seront éliminés et le retour sera considéré comme non effectué.

*Ces conditions n'affectent pas vos droits statutaires.

Garantie

En cas de défaut d'un produit, une réparation ou un remplacement sera proposé, à condition que le produit soit encore sous garantie constructeur.

Si un produit présente un défaut en dehors de la période de garantie du fabricant, nous essaierons de vous aider en proposant une réparation payante si possible ; sinon, vous devrez acheter le produit de remplacement à sa valeur actuelle.

Fraude

FoneFunShop Ltd. ne tolérera aucune tentative d'obtention de marchandises par des moyens frauduleux. Tout acte frauduleux sera signalé aux autorités compétentes.

Veuillez noter que les adresses IP des hôtes Internet sont enregistrées lors de la passation d'une commande en ligne.

Clause de non-responsabilité

Toutes les marques citées sur ce site appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Les noms de produits, logos, symboles commerciaux, dénominations commerciales et slogans sont des marques déposées de ces sociétés ou de sociétés apparentées et sont protégés par les lois internationales sur les marques. Leur utilisation ici est uniquement informative.

Veuillez noter que l'utilisation de produits non officiels avec votre téléphone portable peut annuler la garantie du fabricant. FoneFunShop Ltd décline toute responsabilité en cas de dommages causés à votre téléphone.

Le déblocage est légal dans la plupart des pays. Les clients qui souhaitent acquérir du matériel ou des services de déblocage sont tenus de vérifier la législation locale avant tout achat. FoneFunShop Ltd. décline toute responsabilité en cas d'infraction à la loi commise par ses clients.

Téléphones bloqués : Fonefunshop ne débloque pas les téléphones déclarés perdus ou volés. Tous les services et équipements de déblocage permettent de débloquer les téléphones, mais si votre téléphone est bloqué, vous devez contacter votre opérateur pour en connaître la raison, car seul votre fournisseur de services peut résoudre ce problème.

Toute intervention effectuée par un logiciel tiers est à vos risques et périls. FoneFunShop Ltd. décline toute responsabilité en cas de dommages causés par l'utilisation de solutions logicielles tierces.

Les images présentées ne sont que des illustrations ; l'apparence des produits peut varier d'un lot à l'autre.

Toutes les commandes sont soumises à nos conditions générales.